Retours, échanges et requêtes de Noël
Comme vous le savez probablement, nous sommes une petite équipe parfaitement formée (enfin la plupart d'entre nous) et en tant que telle, nous avons travaillé dur jusqu'à Noël et prenons maintenant une petite pause avec nos propres familles.
La meilleure façon de nous contacter en ce moment est par e-mail à info@westmorlandsheepskins.co.uk
Heures d'ouverture de la boutique du Nouvel An
Mercredi 29 – 11h à 16h avec une petite pause pour le déjeuner
Jeudi 30 - 11h à 16h avec une petite pause pour le déjeuner
Vendredi 31 de 11h à 16h avec une petite pause pour le déjeuner
Samedi 1er - FERMÉ
Dimanche 2 - FERMÉ
Lundi 3 – Ouvert normalement
Retours et échanges
Veuillez revenir à notre magasin pour tous les achats achetés en boutique si le voyage le permet. Les remboursements seront effectués à condition qu'un reçu valide soit produit, sinon vous pourrez recevoir une note de crédit en magasin dans le cas contraire.
Les retours et échanges Internet* seront traités à partir du mercredi 5 janvier. La période de retour a été prolongée jusqu'au 14 janvier pour les achats de Noël et tant que nous recevons vos retours avant cette date, dans de bonnes conditions, ils seront traités automatiquement. Il y aura quelqu'un au bureau pour recevoir vos retours, mais vous ne recevrez peut-être aucune notification avant cette date lorsqu'ils seront traités.
* Vos demandes d'échange seront traitées automatiquement tant que nous aurons le produit alternatif en stock à ce moment-là. Si ce n'est pas le cas, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives ou des dates de livraison prolongées, alors veuillez attendre de nos nouvelles.
Nouvelles commandes … Sont traitées comme d'habitude.
Un grand merci pour votre compréhension et vous souhaite une très belle année.
Requêtes
Pour toutes autres questions, merci de nous envoyer dans un premier temps votre numéro de commande en objet (si vous en avez un), vous obtiendrez une réponse plus rapidement qu'en laissant un message téléphonique.
Tim, Dom et l'équipe
Veuillez vous référer à notre page de retours pour plus d'informations sur la façon de démarrer le processus de retour.